CSAT - Customer Satisfation Score 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	9	9	-	-	-	-	-	-

PCR - Process Compliant Rate 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	100%	100%	-	-	-	-	-	-

NCRT - Non Conformace Resolution Time 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	12h/n.c.	-	-	-	-	-	-

CCR - Customer Complaint Rate 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	14,20%	-	-	-	-	-	-

OTDR - On-Time Delivery Rate 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	100%	100%	-	-	-	-	-	-	-

CRR - Customer Retention Rate 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	100%	100%	-	-	-	-	-	-	-

TR - Team Productivity 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	88h/n.p.	88h/n.p.	-	-	-	-	-	-	-

ART - Average Resolution Time 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	12h/n.t.	-	-	-	-	-	-

ER - Error Rate 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	n.a.	14,20%	-	-	-	-	-	-

ETR - Employee Training Rate 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
100%	100%	100%	100%	100%	-	-	-	-	-	-	-

CTR Display campaigns 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
0,35%	0,82%	7,26%	5,40%	8,09%	-	-	-	-	-	-	-

Impressions Display campaigns 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
18187	116289	242940	258030	220880	-	-	-	-	-	-	-

Iterations Display campaigns 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	1002	19260	41383	25825	-	-	-	-	-	-	-

View Rate Display campaigns 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	10,77%	9,62%	28,96%	-	-	-	-	-	-	-

CPC Display campaigns 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
0,10%	0,05%	0,00%	0,00%	28,96%	-	-	-	-	-	-	-

Return on Ad Spend Display campaigns 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
2414,18%	6641,19%	91381,87%	119016,05%	78832,16%	-	-	-	-	-	-	-

NPS - Net Promoter Score 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
n.a.	n.a.	n.a.	9	9	-	-	-	-	-	-	-

SOCIAL MEDIA FOLLOWER to 4/06/2025
facebook	instagram	tik tok	X	youtube	whatsapp
325512	296241	25900	12153	9890	1313

ERB - Engagement Rate to 4/06/2025
0,01% (*)(**)
(*) tu-mi.com project end migration from old portal 20/12/2024
(**) tu-mi.com/blog project end migration from old blog 20/12/2024

Tu-Mi.com Page Speed Time 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
530 ms	530 ms	530 ms	670 ms (*)	670 ms	670 ms	-	-	-	-	-	-
(*) third-party software has significant blocking times on page loading see Iubeda/Onesignal/Google Adsense

Tu-Mi.com SEO 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
80%	80%	80%	80%	80%	83%	-	-	-	-	-	-

Tu-Mi.com Best Pratics 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
60%	60%	85%	85,00	85,00	85,00	-	-	-	-	-	-

Tu-Mi.com Accessibility 2025
01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
79%	80%	81%	81,00	83,00	83,00	-	-	-	-	-	-